只承諾寫下來的次數
首月不適合時如何按協議換人
首月回訪若發現不合適,按服務協議更換。本公司不寫「一年內無限次」,因為那不是這份協議的條款。
更換之前要先分清是人選不適合,還是住屋與面試時不同。例如當時說有獨立房,入住後改為客廳放床,這不是更換可以解決的。
適合
- 協議已寫明何種情況可以更換
- 願意在首月讓顧問看睡房與藥盒
- 問題是扶持或夜間應門,不是醫療事故
不適合
- 要求未寫入協議的無限次免費換人
- 住屋條件在簽約後變差仍要求換到能接受的人
- 想換人去做注射
如何核對
- 1
對照協議
只執行已寫的更換條件與費用。口頭追加無效。
- 2
回訪
看睡房是否仍獨立、藥盒是否預先分格、家務是否搶了夜間。
- 3
再面試
換人仍要視像問同一份實務清單,不跳過住屋。
數字與界線
| 時點 | 首月回訪 |
|---|---|
| 依據 | 服務協議 |
| 不寫 | 無限次 |
| 不解決 | 簽約後取消獨立房 |
其他廣告常見「一年內無限次以優惠價更換」。閱讀那些廣告不能改變你手上的協議。以你簽署的文本為準。
常見錯誤
- 用別的公司網頁條款要求更換
- 不合適卻不讓顧問進睡房查看
- 把疾病惡化當成自動換人理由而不看協議